Foires aux questions

 

Où puis-je découvrir les pièces de la collection ?

La Pampa est principalement vendue en ligne et dans quelques pop-up à venir. Pour recevoir les informations abonnez-vous à notre newsletter en laissant votre e-mail sur le site internet.

 

Comment savoir si une pièce en taille unique va m’aller ?

Reportez-vous aux descriptions des fiches produits qui indiquent les tailles correspondantes et gardez-bien en tête que la Pampa en taille unique est taille plutôt grand que petit

 

Les commandes internationales sont-elles soumises à des frais de douane ?

Pour toute commande hors de la zone euro, nous n’avons actuellement pas pu inclure les frais de douane et les taxes dans le prix final. Nous faisons tout notre possible pour que cela soit fait dans les mois à venir.

 

Comment connaître la disponibilité d'un article ?

Le stock annoncé disponible sur la-pampa.com correspond à l'ensemble du stock de notre réseau.
si un article qui vous intéresse n'est plus disponible, vous aurez la possibilité de souscrire à l’alerte disponibilité en renseignant votre adresse e-mail pour recevoir une notification dès le retour en stock du modèle.

 

Est-il possible d'annuler une commande ? 

Une fois la réception de l'e-mail de confirmation de commande, il n'est malheureusement plus possible de l'annuler. Nous vous conseillons d'attendre la réception de cette dernière et de procéder à un retour dans les règles de l’art.

 

Comment effectuer un retour depuis la France Métropolitaine ? Un article que vous avez commandé ne vous convient pas ? 

Vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception à vos frais.

Le(s) article(s) retourné(s) ne doivent porter aucune trace d'utilisation, aucun parfum, aucune trace de maquillage et ne jamais avoir été lavés. 
Les étiquettes volantes doivent être toujours attachées.
Dans le cas où le produit nous serait rendu tâché ou porté nous ne pourrons procéder au remboursement. Dans le cas où le produit nous serait rendu abimé ou dépourvu de son étiquette, nous ne pourrons procéder au remboursement. Il(s) doivent être emballé(s) dans une boîte solide ou une enveloppe bulle accompagné(s) de la facture ou du bon de livraison et en parfait état.
Dans le cas d’un colis perdu et ou volé lors, nous déclinons toute responsabilité, le choix du transporteur est de la responsabilité du client.

 

Est-il possible d'échanger une pièce La Pampa ?

Il n'est pas possible d'échanger une pièce La Pampa. Nous vous conseillons de passer une nouvelle commande pour la pièce souhaitée, puis d'attendre la réception de votre première commande et de procéder à un retour. 

Pour toutes autre question, contactez-nous contact@la-pampa.com